Guia do cliente · ISET
Guia completo sobre o cliente.
Cirurgião-dentista (CRO-9494) e responsável técnico da Soul Dental Clin, em Dom Eliseu (PA). Trabalha com implantes dentários e reabilitação oral.
O Dr. Willian Portugal (CRO-9494) é cirurgião-dentista especializado em implantes dentários e reabilitação oral, com ampla experiência em devolver função, estética e confiança aos pacientes. Reconhecido pela atuação técnica precisa e pelo atendimento humanizado, o Dr. Willian alia conhecimento científico e tecnologia digital para oferecer tratamentos modernos e personalizados. À frente da Soul Dental Clin, ele conduz uma equipe comprometida com a excelência, sempre com o propósito de transformar vidas por meio de sorrisos saudáveis e naturais.
Casado e pai de dois meninos. Divide a rotina entre Imperatriz e Dom Eliseu.
Nas avaliações do Google, o que mais aparece é o cuidado dele em explicar cada etapa do tratamento.
A proposta é deixar o Dr. Willian mais presente no Instagram. Nesta nova fase, a ISET inclui um direcionamento mais próximo do paciente: o paciente sai da sala, ele grava e tira foto.
O paciente sai da sala e o Dr. Willian grava com ele: agradece a confiança e fala um pouco do que vem pela frente no tratamento. Um take, no iPhone, curto e objetivo. É uma das ideias de vídeo.
Junto com as fotos, ele conta o caso em um áudio ou texto: o que o paciente sentia, o que foi feito e como ficou.
Toda semana a ISET fala com o Dr. Willian, pede novos casos e lembra de gravar com os pacientes. Tudo é enviado pelo WhatsApp e a social media organiza no Drive.
Para o start, o marketing precisa do máximo de material possível, pensando no longo prazo. Por isso, um dia dedicado com o Dr. Willian na clínica para gravar e fotografar:
Depois, o Dr. Willian segue gravando no celular e a ISET mescla os dois materiais.
Clínica odontológica no Centro de Dom Eliseu (PA), na Rua Bernardo Sayão, 542. Marca própria desde 2024, com nova fachada, novo layout e novo Instagram.
| Nome | Soul Dental Clin (abreviação aceita: Soul) |
| Endereço | R. Bernardo Sayão, 542 · Centro · Dom Eliseu (PA) |
| Horário | Segunda a sexta, das 8h às 18h |
| (94) 99149-9456 · wa.me/5594991499456 | |
| @souldentalclin · em collab com @drwillianportugal | |
| Responsável técnico | Dr. Willian Portugal · CRO-9494 |
| Registro da clínica | EPAO-1180 |
| Tratamento | Inclui | Em uma frase |
|---|---|---|
| Implantes | Do implante unitário ao protocolo | Repor dentes perdidos com dentes fixos. |
| Prótese e reabilitação oral | Próteses fixas e removíveis | Devolver mastigação e sorriso a quem perdeu dentes. |
| Estética dental | Lentes de contato dental, facetas, clareamento | Mudar cor e formato dos dentes com planejamento. |
| Ortodontia | Aparelho fixo e estético | Alinhar os dentes e acertar a mordida. |
| Clínica geral | Limpeza, restauração, check-up | Cuidar da boca antes que vire problema. |
A clínica não faz mais radiologia nem tomografia. O serviço ainda aparece em 8 posts do feed, no site e na arte “Tratamentos completos, em um só lugar”.
O Dr. Willian já atendia no mesmo ponto da Rua Bernardo Sayão. Em 2024, a clínica ganhou marca própria: nova fachada, novo layout e novo Instagram.
Como contar: pela marca nova, desde 2024. Não citar a marca anterior nem falar em anos de atuação.
58.484 habitantes no Censo 2022, no entroncamento da BR-010 com a BR-222. Faz divisa com Paragominas, Ulianópolis, Rondon do Pará, Goianésia do Pará, Itinga do Maranhão e Açailândia.
Na linguagem: diga a cidade e a rua, e dê informação prática para quem viaja até a clínica.
Briefing, diretrizes de conteúdo, voz e tom, palavras, estratégias e regras do CRO.
A Soul é uma clínica do Centro de Dom Eliseu (PA), comandada pelo Dr. Willian Portugal. Muitos pacientes vêm das cidades vizinhas. A meta agora é crescer também entre quem mora em Dom Eliseu, sem perder quem vem de fora, e fazer o perfil da Soul crescer junto com o do Dr. Willian.
“A dentadura solta bem na hora do churrasco?”
“Sua prótese machuca na hora de comer?”
“Lente de contato dental fica artificial?”
“Bebi café durante o clareamento. E agora?”
“Tirei o aparelho. O dente pode voltar a entortar?”
“Sua gengiva sangra quando você escova?”
Quem vem de outra cidade (Paragominas, Ulianópolis, Rondon do Pará, Goianésia do Pará, Itinga do Maranhão, Açailândia) quer saber quantas vezes vai precisar viajar, o horário e como chegar. Endereço e WhatsApp sempre à mão.
Conteúdo da Soul é informativo, preventivo e humano. Cada peça parte de uma dor real do paciente e mostra gente de verdade: o Dr. Willian, a equipe e os pacientes.
A Soul tem nota 5,0 no Google, com 13 avaliações. Elas repetem as mesmas qualidades: paciência e explicação clara. A linguagem da Soul reforça isso em toda peça.
“Dr. Willian atencioso, tirou minhas dúvidas.”
“O atendimento da recepção é impecável e o doutor William é muito paciente.”
“Cuidado e excelência no atendimento! Recomendo.”
Use as avaliações para entender o paciente. Antes de publicar depoimento, confirme a autorização de quem escreveu.
Ver avaliações no GoogleA Soul fala perto do paciente, segura do que diz e sem pressa de vender. Explicar vem antes de oferecer.
| Somos | Não somos | Exemplo |
|---|---|---|
| Próximos | Íntimos demais ou cheios de gíria | “Essa dúvida aparece toda semana aqui na Soul.” |
| Claros | Técnicos sem tradução | “Protocolo, os dentes fixos presos em implantes.” |
| Seguros | Arrogantes ou cheios de superlativo | “Na avaliação, o Dr. Willian vê se o seu caso permite.” |
| Preventivos | Alarmistas | Sem “cuidado!”, “perigo!” ou foto de boca machucada na abertura. |
| De Dom Eliseu | Genéricos ou caricatos | “Aqui na Rua Bernardo Sayão, no Centro.” |
| Bem-humorados com o dia a dia | Gente que ri do medo ou da dor do paciente | POV e erros de gravação com a equipe, sim. Piada com quem tem medo, não. |
Fala como nós: a clínica e a equipe.
“Aqui na Soul, a avaliação começa com conversa.”
Fala como eu, em primeira pessoa.
“Eu sempre explico o planejamento antes de marcar a cirurgia.”
A legenda fica na voz de quem aparece no vídeo. A outra conta entra na marcação e na assinatura.
Outro profissional no vídeo: “A Dra. [nome] (CRO-0000) responde.”
| Formato | Como soa | Medida |
|---|---|---|
| Reels | Conversa olhando para a câmera, frases que cabem em um fôlego | 15 a 45 s |
| Carrossel | Didático, uma ideia por tela | Título de até 8 palavras por tela |
| Foto ou estático | Uma frase forte na arte, o resto na legenda | Legenda de 3 a 6 linhas antes do pedido |
| Stories | Mais solto: bastidor, enquete, caixinha de perguntas | Uma caixinha por semana |
Emojis: até 2 por legenda, nunca no lugar de tópico. Hashtags: de 3 a 5, sempre uma local, como #domeliseu.
| Termo | Como dizer |
|---|---|
| Implante | Uma peça de titânio colocada no osso, no lugar da raiz. Depois ela recebe o dente. |
| Protocolo | Dentes fixos presos em implantes, para quem perdeu todos os dentes de cima ou de baixo. |
| Prótese fixa e removível | A fixa só o dentista tira. A removível o paciente tira para limpar. |
| Reabilitação oral | O conjunto de tratamentos que devolve dentes, mastigação e sorriso. |
| Enxerto ósseo | Repor osso onde ele diminuiu, para o implante ter onde firmar. |
| Lente de contato dental e faceta | Lâminas finas coladas na frente do dente para mudar cor e formato. |
| Clareamento | Deixa os dentes mais claros sem desgastar. |
| Ortodontia | Aparelho para alinhar os dentes e acertar a mordida. |
Seu Elias, 64 anos, e um sonho: voltar a falar com confiança. Ele sentou na minha mesa e foi direto: “Doutor, com 64 anos eu ainda consigo fazer implante?” Na maioria dos casos, consegue. A idade sozinha não impede. O que conta é a saúde geral e o osso da região, e é isso que eu vejo na avaliação, antes de qualquer promessa. Expliquei cada etapa com calma. Ele saiu daqui sabendo o que vem pela frente e já pensando no almoço de domingo sem a dentadura soltando. Tem alguém aí adiando o implante por causa da idade? Manda este post pra ele. Dr. Willian Portugal · CRO-9494 Soul Dental Clin · Dom Eliseu (PA)
Um por post. O WhatsApp vai sempre com o número escrito.
Chama no WhatsApp (94) 99149-9456 e marca sua avaliação.
Manda sua dúvida na caixinha dos stories. O Dr. Willian responde.
Salva este post para ler com calma depois.
Manda para alguém que usa dentadura.
Para roteiros de vídeo, use o passo a passo da seção Roteiros.
Todo roteiro da Soul nasce de uma dor real do paciente, ganha um formato, um gancho de 3 segundos e termina num pedido. Use este passo a passo nas reuniões de pauta.
O modelo oficial da ISET para escrever roteiros: cliente, data de gravação, orientação, tempo e a tabela de cena, lettering e áudio.
Faça uma cópia antes de começar. Escreva sempre na cópia, nunca no original.
Pelo documento: Arquivo › Fazer uma cópia. Dê o nome “Soul · tema · data” e guarde na pasta de documentos da Soul no Drive.
Comece pelo que o paciente sente, nunca pelo nome do tratamento.
| Caso | Dores para explorar |
|---|---|
| Implante e protocolo | Dentadura que solta ao comer ou falar; vergonha de sorrir em foto; não conseguir comer carne; medo da cirurgia. |
| Prótese | Prótese que machuca; fala atrapalhada; prótese velha que mudou o formato do rosto. |
| Estética | Dente escuro ou desgastado na foto; medo de ficar artificial; evento chegando. |
| Clareamento | Manchas de café; dente amarelado; medo de sensibilidade. |
| Ortodontia | Filho com mordida torta; adulto com vergonha de aparelho; dente que voltou a entortar. |
| Prevenção | Gengiva que sangra; mau hálito; esperar doer para ir ao dentista. |
Feita pelo Dr. Willian e pela equipe no dia a dia, sem a ISET por perto. Na saída, ele conversa com o paciente, que conta do jeito dele como foi. Gravam no celular e mandam para o marketing pelo WhatsApp.
15 a 25 s · celular, verticalA fala do paciente não é roteirizada.O paciente diz a mesma frase sem a dentadura e depois com a prótese nova. O Dr. Willian fecha explicando o tratamento.
20 a 30 s · corte seco entre as falasSó diagnóstico e resultado final, nunca o procedimento.Uma dúvida real, lida da caixinha, respondida em 3 tempos: o que é, quando serve, próximo passo.
20 a 40 sSem prometer prazo ou resultado.Formato ou áudio em alta, com o tema trocado por uma situação de consultório.
7 a 20 sHumor com a situação, nunca com o medo do paciente.Série em 3 ou 4 partes: quem era o paciente, o que incomodava, como foi o planejamento, como está hoje.
3 a 4 posts ao longo do mêsNada de imagem do procedimento.O Dr. Willian vai para o meio do povo com um microfone e faz uma pergunta. As pessoas respondem e a edição faz um mix das respostas. No fim, ele devolve a pergunta para quem assiste; no vídeo seguinte, explica o tema de forma técnica.
30 a 60 s · série em 2 vídeosProximidade e interação: mostra o Dr. Willian de verdade.A rotina da clínica pelo olhar da equipe: recepção, esterilização, preparação da sala.
10 a 30 sNenhum dado de paciente aparecendo no fundo.O gancho vem com ação: o Dr. Willian já está fazendo algo e olhando para a câmera.
| Fórmula | Modelo | Exemplo |
|---|---|---|
| Situação | “Você [situação que incomoda]?” | “Sua dentadura solta quando você ri?” |
| Pergunta literal | A dúvida como o paciente escreveu | “Doutor, quem tem pouco osso pode fazer implante?” |
| Sem e com | “Assim era [antes]. Assim é [agora].” | “Assim eu falava. E assim eu falo hoje.” |
| POV | “POV: [momento do consultório]” | “POV: o paciente chegou dizendo que não sorri em foto há 10 anos.” |
| Mito ou verdade | “[Crença comum]. Mito ou verdade?” | “Clareamento enfraquece o dente. Mito ou verdade?” |
| Família | “Meu [pai, mãe, avó] [situação]. E agora?” | “Minha mãe tem 70 anos. Ainda dá para fazer implante?” |
| Tempo | Bloco | O que entra |
|---|---|---|
| 0 a 3 s | Gancho | A dor ou a pergunta, com ação na tela. |
| 3 a 10 s | Contexto | Por que isso acontece, em uma frase. |
| 10 a 25 s | Virada | A resposta do Dr. Willian ou o depoimento do paciente. |
| 25 a 35 s | Prova | Caso real, demonstração no modelo ou o “com”. |
| Final | Pedido | Falado e escrito: WhatsApp, caixinha ou salvar. |
Ideias de pauta para a Soul e para o Dr. Willian e a campanha de fechamento de casos.
A ISET vai avaliar os conteúdos publicados para ver o que funciona no collab entre @souldentalclin e @drwillianportugal. A partir dessa leitura, cada linha de conteúdo fica definida como só da clínica, só do Dr. Willian ou em collab. Até lá, vale esta divisão:
Família, viagem, rotina, reflexão. O perfil dele não pode ficar engessado e 100% profissional o tempo todo: isso afasta o público que já acompanha.
Na dúvida: se o Dr. Willian aparece falando, é collab. A legenda vai na voz de quem aparece.
O caminho do paciente da porta ao consultório em 30 segundos: recepção, sala de espera, consultório.
“Primeira vez na Soul? Vem comigo.”
Uma pessoa da equipe por mês: nome, função, há quanto tempo está na Soul e uma frase dela.
“Ela é a primeira pessoa que você vê aqui.”
Passo a passo do que acontece: conversa, exame, pedido de exames e explicação das opções.
“O que acontece na sua primeira avaliação aqui.”
A esterilização e a preparação da sala, sem paciente na imagem.
“O que a gente faz quando você sai da cadeira.”
O mesmo ponto da Rua Bernardo Sayão e a marca própria desde 2024, sem citar a marca anterior.
“Mesma rua, clínica nova.”
Ele conta, em primeira pessoa, o que o levou a trabalhar com implantes e prótese.
“Teve um paciente que me fez escolher essa área.” (confirmar a história com ele)
A rotina dividida entre Imperatriz e Dom Eliseu, da estrada ao consultório, sem procedimento.
“Saindo de Imperatriz para mais um dia em Dom Eliseu.”
Uma dúvida da caixinha por semana, respondida em 3 tempos.
A pergunta exatamente como o paciente escreveu.
As perguntas que ele faz ao paciente antes de indicar um ou outro.
“Implante ou prótese? O que eu pergunto antes de responder.”
Pai de dois meninos, casado, dividido entre duas cidades. Bom para Dia dos Pais e datas de família.
“Antes do consultório, o expediente começa em casa.”
O paciente fala a mesma frase sem a dentadura e com a prótese nova; o Dr. Willian fecha.
“Assim eu falava. E assim eu falo hoje.”
Conversa rápida na saída do consultório: o paciente conta como foi, do jeito dele.
“Acabou de sair. E aí, como foi?”
Acompanhar um paciente de protocolo: avaliação, planejamento, entrega. Só diagnóstico e resultado na imagem.
“Semana 1: ele chegou aqui sem conseguir comer carne.”
O paciente conta a objeção que o fez adiar o tratamento e como foi na prática dele.
“Eu adiei 5 anos por medo de [objeção].” (fala do paciente)
Estética com contexto: casamento, formatura, foto de família. Diagnóstico e resultado final.
“Ela queria sorrir nas fotos do casamento.”
Modelo para implantes e protocolo, que pode ser repetido para estética ou ortodontia. Uma ideia por semana, sem preço e sem prazo prometido.
3 perfis para a identidade visual e 16 ideias de posts para os próximos meses. Cada post traz gancho, formato, como adaptar para a Soul e a sugestão da ISET de formato e de onde publicar.
Nota da ISET: gosto da estética e dos formatos de conteúdo.
Vistos em 10/11/2026. Use pelo gancho, pelo formato e pelo tom; o tema, o caso e as pessoas são sempre da Soul. A divisão entre Soul e collab está em Collab entre as contas.
As datas que valem para a Soul de janeiro a dezembro de 2027: saúde bucal, comemorativas, locais e campanhas. Marque o formato de cada uma; a marcação fica salva para a equipe.
Carregando marcações…
Black Friday e “semana do cliente” só com conteúdo, nunca com preço ou desconto. Datas sem ligação com dente, só se houver um ângulo da clínica.
Como aplicar a marca Soul Dental Clin em posts, vídeos e materiais. Baseado no manual da marca de 2024 e nas artes que funcionaram em 2025.
O símbolo é a letra “S”, inicial de Soul, desenhada dentro da forma de um dente. O nome usa letras sem serifa e linhas limpas. Pelo manual da marca, o conjunto passa firmeza, elegância e seriedade.
respirorespiroRegras práticas da ISET; o manual da marca não define medidas.
O manual da marca é claro: a identidade não deve ser modificada nas cores, na diagramação ou nas proporções.
SOUL DENTAL CLIN#175043 · RGB 23 80 67Cor da marca. Capas, cards e títulos em fundo claro.#00322B · RGB 0 50 43Fundos escuros, rodapés, texto sobre areia.#FFFFFF · RGB 255 255 255Base das peças educativas; logo sobre verde.#DED7CF · RGB 222 215 207Fundos de apoio e cards.#009381 · RGB 0 147 129Só em destaque: selos, setas, botão de pedido. Texto branco só em letra grande.#09262E · RGB 9 38 46Fundos escuros de apoio.10% de verde-água como destaque. Proporção sugerida pela ISET para tirar o excesso de degradê verde das artes de 2025.
| Combinação | Contraste | Uso |
|---|---|---|
| Branco sobre verde profundo | 14,1 : 1 | Qualquer texto |
| Branco sobre verde Soul | 9,3 : 1 | Qualquer texto |
| Verde profundo sobre areia | 9,9 : 1 | Qualquer texto |
| Verde Soul sobre areia | 6,5 : 1 | Qualquer texto |
| Branco sobre verde-água | 3,8 : 1 | Só títulos e letra grande |
| Verde Soul sobre verde profundo | 1,5 : 1 | Não usar para texto ou logo |
| Nível | Fonte | Tamanho em post de 1080 px |
|---|---|---|
| Título | Cailyne, caixa alta | 64 a 96 px |
| Subtítulo | DIN 2014 Bold, caixa alta | 28 a 36 px |
| Texto | DIN 2014 Regular | 24 a 30 px |
| Rodapé (nome, CRO, EPAO) | DIN 2014 Regular | 18 a 20 px |
Nova fase, novo layout. Com a ISET voltando a administrar a conta, precisamos trazer um layout diferente. As artes abaixo são ponto de partida, não modelo fixo.
Perfil humano. Buscamos um perfil muito humano e equilibrado, que não fique narcisista. Banco de imagens só em último caso; para alguns posts, podemos criar peças com IA.
Perfis de referência para a próxima fase visual: @viuodontologia, @camilamaltab e @draraquelvenas. Veja a seção Referências.
O que a clínica não oferece, o que não vai para o feed e o que não entra no texto nem na arte. Na dúvida, não publique e confirme com a ISET.
Quem executa